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快医会员用户协议

一、用户须知

1、套餐服务购买1次仅限1人使用;

2、使用期限:购买之日起,有效期1年;

3、套餐绑定的就诊人,在服务期限内,不可删除与更改;

4、会员套餐购买后,不退款、不转让;

二、会员协议

尊敬的用户:

欢迎使用快医会员套餐服务!

协议说明:本协议是您与快医之间关于使用会员套餐服务所签订的协议。特别提醒:您在点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。如您对协议有任何疑问,可向快医在线客服咨询。如您未满18周岁,或以其他形式被限制民事行为能力,请在监护人的陪同下阅读本协议。

签约行为:当您选择购买快医会员套餐服务(简称:VIP服务),即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。您的使用行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止申请。

1、产品说明

“VIP服务”是快医通过多年医疗服务经验,为广大就医用户提供的专业、科学、高效的就医服务,致力于让用户拥有更具品质和效率的就医体验。

2、服务内容:

“VIP服务”包含的具体服务内容如下:

2.1 24小时电话医生

7*24小时电话医生服务;

针对于绑定的会员本人,服务不限区域与次数;

由具有多年医疗经验的医生,为会员解答日常医疗问题,给予建议及就医指导

2.2 人伤救援

7*24小时人伤救援服务;

利用MPDS紧急救援指导系统;

对会员进行远程自救指导,快速定位会员位置,协助呼叫120、999,展开医疗救援。

“24小时电话医生 ”和“人伤急救”服务(须知) :

初次使用时需对其功能进行激活;激活是系统自动行为,您首 次使用时,将会大约10分钟左右的激活等待时长,请耐心等待。

首次使用激活步骤:

首页→电话医生/人伤急救→拨号咨询/拨打求救热线→等待十分钟→激活并立即接通

注:

1、“24小时电话医生”和“人伤急救”服务只需操作其中一项即可完成激活。

2、快医温馨建议您,在闲暇时通过点击“首页—电话医生—一键呼叫”先行激活,以备不时之需。

2.3 精准导诊

专属人员,为会员提供全科导诊服务;

根据用户需求,指导医院、科室选择等相关就医问题;

精准导诊服务仅作为就医参考,不做任何医疗诊断依据;

服务时间:工作日9:00-17:00。

2.4 赠送服务:放号提醒(仅限北京地区部分医院)

对平台开通预约挂号的医生,会员可设置放号提醒;

会员每次最多可设置3名医生放号提醒服务;

平台将以信息及短信形式,在放号前提醒会员。

该服务仅为医生号源更新提醒,非自动预约,若预约人数较多可能会出现约满情况,敬请谅解。

3、服务限制

3.1 服务购买1次仅限1人使用,需要绑定1名指定就诊人。

3.2 快医保留独自决定拒绝提供服务、清除或者编辑相关内容等权利,若因特殊原因,决定终止提供服务,会根据服务使用情况,给用户做相应退款。

4、服务时间

4.1 服务周期:在该套餐激活后立即开始计时,服务总时长为1年。

4.2 如服务期限到期,您仍有剩余服务未使用,仍视为服务终止,快医不退还任何费用。

5、其他约定

5.1 会员如遇到疾病、意外等原因,在服务期限内身亡,视为服务终止,会员费用不退,且不可转让。

5.2 您对已提供的服务情况,您可向快医反馈,以便快医提升服务品质,为您提供更好的服务体验。

5.3 根据国家法律规定变化以及网站运营需要,快医有权以网络公告的形式进行不定期制定、修改本协议或者相关服务规则,暂停、取消和修改本协议条款,修改后的条款一旦在本站上发布即生效,并代替原来的协议,您应及时关注不时发布的各种服务规则的变更,如您继续使用本服务,即视为同意使用当时有效的管理规定。

5.4 您除遵守本协议外,仍需要同时遵守快医已发布的其他管理规定。

三、Q&A

问:服务仅限1人使用吗?

答:是的,会员套餐仅限1人使用,购买后绑定相应就诊人,1个用户最多可购买一类单项套餐4个。

问:需要人伤救援时,产生的120、999车费及其他抢救费,如何支付?

答:产生的120、999车费及其他抢救费,由会员支付给相关方。

我知道了

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